Vznikla nová CRM platforma připravená pro použití napříč skupinou Alma Career. Řešení bylo navrženo jako škálovatelný základ pro multi-country scénáře, další rollouty a dlouhodobý rozvoj CRM.

Projekt se podařilo posunout od návrhu až k prvnímu produkčnímu nasazení v Chorvatsku a následnému rozšíření do dalších zemí. Tím se potvrdilo, že platforma může sloužit jako společný základ pro postupnou konsolidaci CRM napříč skupinou.

CRM řešení bylo rozšířeno do dalších evropských zemí a připraveno pro širší využití napříč skupinou DER Touristik. Projekt pomohl sjednotit standardy pro obchodní procesy, reporting, datovou kvalitu a bezpečnost.

Řešení tím získalo charakter skupinové CRM platformy, která podporuje lokální potřeby jednotlivých zemí, ale zároveň stojí na společném procesním a datovém základu.

Galileo corporation získalo jednotnou digitální platformu, která propojuje obchod, výrobu, sklady a servis. Řešení pomohlo digitalizovat práci obchodníků, zefektivnit schvalovací procesy, sjednotit řízení servisních požadavků a zpřístupnit vedení firmy data pro lepší rozhodování.

Díky propojení Microsoft Dynamics 365 CRM, Power Platform a Power BI vznikl základ pro další rozvoj firmy, automatizaci procesů a řízení provozu na základě aktuálních dat.

Za mě bych ocenění nechal v popisu jako samostatnou sekci, ale do karty projektu bych ho nedával. Na kartě bych zobrazil jen název, zákazníka, období a dopad.

Dr.Max získal rezervační systém, který umožnil zákazníkům objednat si vybranou lékárenskou službu do konkrétní lékárny a termínu.

Projekt pomohl ověřit zájem zákazníků o nový typ digitální služby a zároveň poskytl interním týmům nástroj pro centrální správu rezervací, přehled nad žádostmi a sledování vytíženosti lékáren.

CRM se podařilo dostat zpět pod kontrolu. Řešení se stalo stabilnějším, předvídatelnějším a díky automatizovaným testům a ALM lépe připraveným na další rozvoj.

Stabilizace byla úspěšná natolik, že na tomto základu bylo možné pokračovat v rozvoji a následně do řešení zapojit i Slovensko. Projekt tak otevřel cestu k širší konsolidaci CRM napříč skupinou Alma Career.

CRM se po stabilizaci podařilo posunout do fáze dalšího rozvoje. Řešení začalo znovu podporovat nové byznysové požadavky, bylo napojeno na SAP a následně se na něj mohlo zapojit i Slovensko.

Projekt tak snížil technologickou roztříštěnost, posílil využitelnost CRM napříč skupinou a vytvořil důležitý mezikrok k pozdější širší konsolidaci CRM řešení v Alma Career.

DER Touristik získal moderní cloudové CRM řešení postavené na Microsoft Dynamics 365 Sales, které nahradilo původní on-premise systém a sjednotilo základní obchodní procesy napříč značkami.

Projekt vytvořil pevný základ pro další rozvoj, integrace a postupné rozšiřování CRM řešení v rámci skupiny.

CRM řešení se podařilo rozšířit tak, aby podporovalo více značek s rozdílnými obchodními scénáři, ale zároveň zůstalo postavené na jednotné datové a procesní struktuře.

Díky tomu bylo možné dále rozvíjet obchodní procesy napříč skupinou DER Touristik bez toho, aby vznikala technologická a procesní roztříštěnost.

Projekt získal ocenění Microsoft Awards 2021 v kategorii Customer Engagement.

Golding Capital Partners získal centralizovanou a bezpečnou platformu pro řízení rozhodnutí, schvalování dokumentů a elektronické podpisy.

Řešení zvýšilo transparentnost rozhodovacích procesů, zrychlilo práci s klíčovými dokumenty, snížilo administrativní zátěž a posílilo auditovatelnost i compliance díky řízeným workflow, integraci s DocuSign a jednoznačné dohledatelnosti výsledků.

Cymedica získala moderní CRM platformu postavenou na Microsoft Dynamics 365 Sales, která nahrazuje původní řešení a vytváří stabilnější základ pro další růst.

Projekt umožnil sjednotit zákaznická a obchodní data, připravit řízený přechod z původního CRM a nastavit jasnou cestu od paralelního provozu k plnému využívání nového řešení.