Alma Career je mezinárodní skupina působící v oblasti HR a pracovních portálů, sdružující řadu lokálních i mezinárodních produktů napříč Evropou. S rostoucím rozsahem aktivit a rozdílnou úrovní vyspělosti CRM řešení v jednotlivých zemích vznikla potřeba stabilizovat stávající řešení, sjednotit procesy a postupně vybudovat centrální CRM platformu pro celou skupinu Alma Career.

Fáze 1 – Převzetí, stabilizace a standardizace (2022)
Projekt byl zahájen převzetím stávajícího CRM řešení, jeho stabilizací a technicko-procesní standardizací. Cílem této fáze bylo zajistit spolehlivý provoz systému, sjednotit základní obchodní procesy a vytvořit pevný základ pro další rozvoj. Součástí byla také revize datového modelu, bezpečnostních rolí a klíčových workflow.

Fáze 2 – Rozvoj, integrace a konsolidace (2023)
V roce 2023 probíhal kontinuální funkční rozvoj systému a realizace klíčových integračních scénářů. Zásadním milníkem bylo napojení CRM na SAP, které umožnilo propojení obchodních procesů s finančními a HR daty. Současně došlo k migraci slovenského CRM řešení do české CRM instance, čímž se snížila technologická roztříštěnost a zvýšila konzistence dat v rámci skupiny.

Fáze 3 – Nová CRM platforma pro skupinu Alma Career (2024)
Na základě získaných zkušeností byla v roce 2024 zahájena práce na novém CRM řešení, navrženém jako strategická platforma pro celou skupinu Alma Career. Architektura byla od počátku koncipována s důrazem na škálovatelnost, multi-country scénáře a možnost postupného rolloutu do všech zemí, ve kterých Alma Career působí.

Fáze 4 – Mezinárodní rollout a další rozšiřování (2025)
První implementace nové CRM platformy proběhla na začátku roku 2025 v Chorvatsku, kde bylo řešení úspěšně nasazeno do produkčního provozu. Následně došlo k rolloutu do dalších dvou zemí, přičemž cílem je postupná implementace jednotného CRM řešení napříč celou skupinou Alma Career.
‍
Klíčové funkcionality řešení
Centrálním pilířem řešení je Microsoft Dynamics 365 CRM jako jednotná platforma pro řízení obchodních procesů. Funkcionalita je dále rozšiřována pomocí Power Platform, která umožňuje automatizaci procesů, tvorbu vlastních aplikací a pokročilý reporting.

Řešení poskytuje 360° pohled na zákazníka díky sjednocení dat z více zdrojů a produktů skupiny Alma Career. Důležitou součástí jsou automatizované procesy pro schvalování, workflow a notifikace, hluboká integrace se SAP a reporting zaměřený na obchodní výkon, pipeline a prediktivní analýzy.

Projekt byl spuštěn začátkem roku 2022 a od té doby se neustále rozvíjí.

DER Touristik je jednou z největších cestovních skupin v Evropě, sdružující silné značky jako Fischer, Exim Tours, Nev-Dama a eTravel. S rostoucím počtem značek a působností v mnoha zemích vznikla potřeba sjednotit obchodní procesy a vytvořit centrální CRM platformu, která umožní efektivní řízení příležitostí, nabídek a objednávek napříč celou skupinou.

Na základě tohoto zadání jsme navrhli a realizovali CRM řešení postavené na Microsoft Dynamics 365 Sales, které sjednocuje klíčové obchodní procesy napříč značkami a nahrazuje původní on-premise CRM systém. Řešení bylo doplněno o Power Platform pro automatizaci procesů, reporting a podporu specifických scénářů jednotlivých značek i zemí.

Fáze 1 – Migrace a základní nasazení (2021)
První fáze projektu se zaměřila na migraci z on-premise CRM do cloudového prostředí Dynamics 365 a sjednocení základního obchodního modelu. Byly nastaveny jednotné procesy příležitost → nabídka → objednávka a realizovány integrace s klíčovými rezervačními a kalkulačními systémy, které tvoří páteř obchodních operací skupiny.

Fáze 2 – Customizace a rozvoj (2023)
Ve druhé fázi došlo k rozšíření řešení o multi-brand scénáře, které reflektují rozdílné obchodní modely jednotlivých značek při zachování jednotné datové struktury.

Fáze 3 – Mezinárodní rollout (2024–2025)
Třetí fáze projektu byla zaměřena na rozšíření CRM řešení do dalších evropských zemí v rámci skupiny DER Touristik. Projekt zahrnoval lokalizaci procesů, jazykových mutací a legislativních specifik, školení uživatelů a nastavení jednotných standardů pro reporting, datovou kvalitu a bezpečnost napříč celou organizací.

Klíčové funkcionality řešení
‍Výsledné CRM řešení poskytuje centralizované řízení obchodních příležitostí, podporu tvorby a schvalování nabídek a objednávek, integraci s externími rezervačními systémy a robustní reporting.

Projekt získal cenu Microsoft Awards 2021 v kategorii Customer Engagement.

Projekt byl spuštěn začátkem roku 2021 a od té doby se neustále rozvíjí.

Galileo je osvědčený partner pro obce, města, školy a příspěvkové organizace. Od roku 2002 dodává digitální úřední desky, webové stránky a komunikační řešení, která splňují legislativní požadavky a zajišťují moderní, bezpečný a dostupný způsob komunikace s občany.

Na základě našich zkušeností jsme pro Galileo navrhli a implementovali řešení postavené na Microsoft Dynamics 365 CRM a Power Platform, které sjednotilo výrobu, sklady, obchod i servis do jedné digitální platformy. Součástí projektu byla kompletní digitalizace práce obchodníků – od evidence příležitostí přes automatizované schvalovací procesy až po mobilní aplikace pro práci v terénu. Díky tomu má Galileo přehled o výrobních kapacitách v reálném čase, efektivní obchodní cykly, jednotné řízení servisních požadavků a pokročilý reporting v Power BI, který umožňuje vedení firmy činit rozhodnutí založená na datech. Přínos digitalizace potvrzuje i prestižní ocenění – 28. listopadu 2025 získala společnost Galileo Corporation v Praze ocenění v kategorii Strojírenství a IT v rámci jubilejního 30. ročníku ankety Českých 100 Nejlepších
‍
Projekt byl spuštěn v roce 2022 a od té doby se neustále rozvíjí.

Dr.Max je síť lékáren ve střední Evropě, která dlouhodobě investuje do rozvoje moderních digitálních služeb s cílem zlepšit zákaznickou zkušenost a dostupnost zdravotní péče. V reakci na rostoucí poptávku po plánovaných lékárenských službách se Dr.Max rozhodl ověřit zájem zákazníků o online rezervace konkrétních služeb v konkrétní lékárně a čase.

Na základě tohoto zadání jsme navrhli a realizovali rezervační systém pro síť lékáren Dr.Max, který umožňuje zákazníkům objednat vybranou službu do konkrétní lékárny v požadovaném termínu. Součástí řešení bylo vyhledávání lékáren propojené s mapou, které usnadňuje orientaci a výběr pobočky podle lokality a dostupnosti.

Zákaznická část byla, na přání klienta, postavena na platformě Microsoft Power Pages, což představovalo technologickou výzvu vzhledem k požadavkům na práci s dostupností termínů.
‍
‍Administrace a zpracování rezervací probíhá prostřednictvím model-driven aplikace na Power Platform, která zajišťuje centrální správu žádostí a přehled nad vytížeností lékáren.

Projekt byl zaměřen na podporu marketingu a ověření zájmu zákazníků o nový typ digitální služby.

Projekt byl spuštěn začátkem roku 2024 a ukončen v roce 2025

Golding Capital Partners je mezinárodní investiční společnost působící v oblasti private equity a správy investičních fondů, kde jsou klíčovými požadavky transparentnost, bezpečnost, auditovatelnost a compliance. V reakci na potřebu zefektivnit práci s rozhodnutími a dokumenty na úrovni vedení společnosti vznikl požadavek na specializovaný nástroj pro řízení schvalovacích procesů a elektronických podpisů.

RM Tool poskytuje centralizovanou a bezpečnou platformu pro řízení rozhodnutí a schvalování klíčových dokumentů na úrovni vedení společnosti. Řešení je napojeno na stávající CRM systém, což zajišťuje konzistentní data bez nutnosti zásahů do provozních systémů a minimalizuje technologická i provozní rizika.
‍
Díky integraci s DocuSign umožňuje systém plně digitální proces schvalování dokumentů, včetně zapojení členů boardu, sledování průběhu podpisů a jednoznačné dohledatelnosti výsledku. Organizace tak získává vyšší rychlost rozhodování, transparentnost a výrazné snížení administrativní zátěže.

Řešení podporuje compliance a regulatorní požadavky prostřednictvím řízených workflow, auditní stopy a řízení životního cyklu dokumentů v souladu s interními pravidly. Přehledné reporty poskytují managementu okamžitý přehled o stavu rozhodnutí, plnění SLA a schvalovacích procesech.

Projekt byl úspěšně dodán v roce 2025.

Cymedica je přední dodavatel veterinárních léčiv, krmiv a odborného vzdělávání pro veterináře a chovatele. Kromě prodeje produktů se dlouhodobě věnuje organizaci odborných seminářů a webinářů, které tvoří důležitou součást jejího vztahu se zákazníky. S rostoucím rozsahem aktivit a ambicí další expanze vznikla potřeba sjednotit zákaznická data, zefektivnit marketing a získat aktuální přehled pro řízení obchodu a cash-flow.

Původní CRM řešení již nedokázalo reflektovat rostoucí složitost obchodních procesů, cenových politik a datových vazeb, a stalo se bariérou dalšího rozvoje a expanze na nové trhy.
‍
Na základě těchto potřeb jsme navrhli a realizovali výměnu původního CRM systému za nové řešení postavené na Microsoft Dynamics 365 Sales, které se stalo centrální platformou pro řízení obchodních procesů. Projekt byl realizován formou paralelního provozu obou systémů, včetně integrací na klíčové systémy, aby byl zajištěn plynulý přechod bez dopadu na každodenní práci obchodníků. Součástí projektu byla postupná migrace dat, ladění procesů a řízená příprava na finální odstavení původního CRM, po kterém zůstane v provozu výhradně nové řešení.
‍
Projekt přinesl Cymedice moderní CRM platformu připravenou na další růst, standardizaci procesů a datově řízené řízení obchodu, s jasnou cestou od paralelního provozu k plnému přechodu na nové řešení.

Projekt byl spuštěn v roce 2024 a od té doby se neustále rozvíjí.