Projekt realizován zakladatelem Pillaro v roli subdodavatele partnerské společnosti.
Po stabilizaci a dalším rozvoji původního CRM řešení bylo možné lépe pojmenovat, kde systém funguje dobře a kde už naráží na své limity. Řešení bylo provozně stabilnější a použitelné pro další rozvoj, zároveň ale bylo zřejmé, že pro dlouhodobé potřeby celé skupiny Alma Career bude potřeba připravit nový strategický základ.
Skupina Alma Career působí ve více zemích, pracuje s různými lokálními procesy a provozuje více produktů. To vytvářelo potřebu CRM platformy, která nebude navržená pouze pro jednu zemi, ale zvládne multi-country scénáře, postupný rollout a další rozšiřování napříč skupinou.
Cílem projektu bylo připravit nové CRM řešení jako společnou platformu pro skupinu Alma Career. Nešlo pouze o další úpravu původního systému, ale o návrh řešení, které bude dlouhodobě udržitelné, škálovatelné a použitelné pro více zemí.
Součástí projektu byla zejména:
Při návrhu nové platformy jsme vycházeli ze zkušeností získaných během předchozích fází. Stabilizace původního CRM, navazující rozvoj a zapojení Slovenska pomohly lépe pochopit, které části řešení mají být společné pro celou skupinu a kde je naopak potřeba ponechat prostor pro lokální odlišnosti.
Důraz byl kladen na to, aby nové CRM nebylo pouze technickou náhradou původního systému. Cílem bylo vytvořit platformu, která bude schopná sjednocovat obchodní procesy, podporovat reporting napříč zeměmi a zároveň umožní postupné zapojování dalších trhů bez nutnosti stavět řešení pokaždé znovu.
Architektura byla připravována s ohledem na škálovatelnost, opakovatelnost rolloutů a dlouhodobou správu řešení. Důležité bylo udržet společný základ platformy a zároveň nezablokovat lokální potřeby jednotlivých zemí.
První implementace nové CRM platformy proběhla na začátku roku 2025 v Chorvatsku, kde bylo řešení úspěšně nasazeno do produkčního provozu. Následně došlo k rozšíření platformy do dalších zemí.
Tím se ověřilo, že navržený základ je použitelný nejen jako lokální CRM řešení, ale jako platforma, kterou lze postupně rozšiřovat napříč skupinou Alma Career.
Projekt vytvořil novou etapu CRM v rámci skupiny Alma Career. Místo dalšího rozšiřování původního řešení vznikla platforma, která má ambici sloužit jako společný CRM základ pro více zemí.
Díky tomu se otevřela cesta k dalšímu mezinárodnímu rolloutu, sjednocování obchodních procesů a postupné konsolidaci CRM prostředí napříč skupinou.
Vznikla nová CRM platforma připravená pro použití napříč skupinou Alma Career. Řešení bylo navrženo jako škálovatelný základ pro multi-country scénáře, další rollouty a dlouhodobý rozvoj CRM.
Projekt se podařilo posunout od návrhu až k prvnímu produkčnímu nasazení v Chorvatsku a následnému rozšíření do dalších zemí. Tím se potvrdilo, že platforma může sloužit jako společný základ pro postupnou konsolidaci CRM napříč skupinou.
